Хотелът е разположен върху ъглов поземлен имот, намиращ се в централната градска част – ул. “Шипка” и ул. “Кракра”.
Сградата включва пет етажа, два сутерена и две мансарди и представлява интересно съчетание между паметник на културата и модерна архитектура.
ЕКСА извърши фасадна реставрация на старата част от сградата, която е паметник на културата.
Историческата част на хотел “Кристал Палас” е индивидуален архитектурно-строителен паметник на културата от местно значение и същевременно е елемент от групов паметник на културата – ансамбъл по ул. “Шипка”. НИПК е поставил своите изисквания към проекта, съобразени със статута на сградата и територията.
С цел изразяване на автентичния обем на паметника на културата фасадите на новата част са максимално изчистени и изпълнени изцяло от стъкло. Те са като фон, върху който се апликира старата сграда. Постига се максимално изявяване на богатата пластичност на архитектурния паметник.
След фасадната реставрация хотел Кристал палас” спечели I награда за сграда на 2004 година.